При первом открытии сайта Freshchat у вас сверху появится окно где будет вопрос:
"Функция авто-назначения чатов отключено. Вы хотите включить?"
Если вы являетесь Сотрудником отдела Чатов вам необходимо нажать на кнопку "ДА"
Если вы не являетесь Сотрудником отдела Чатов или хотите проста проверить чат клиента Вам нужно нажать на кнопку "НЕТ".
Ещё вы можете отключать или включать Функцию авто-назначения нажав на профиль в правом-верхнем углу.
