Данная статус означает, что клиент не отправил товар обратно в офис/ склад продавца. Если срок подачи на возврат (10 дней) не прошел то, мы ждем квитанцию / ответ о получении товара обратно.
Если клиент уже отправил квитанцию в чат то отправляем квитанцию и номер заказа, заполняя форму в файл "Claims"