Заказы
| ZPI | ZoodPay Installments | ZoodPay рассрочка |
| UzCard | Payment by card | Первоначальный взнос (100 % от стоимости товара) |
Глобальное
| BO | Back office | Система управления заказами |
| SBO | Seller back office | Система управления заказами для Мерчантов |
| IVM | Interactive Voice Messaging | Cистема автоматического совершения исходящих звонков |
| GMV | Gross Merchandise Volume | Общий объем оборота товаров |
| NMV | Net Merchandise Value | Чистая стоимость товара после налогов и вычета скидок |
Оплата
| ZoodPay API | ZoodPay API | Система подключения ZoodPay к Интернет-магазинам Мерчантов |
| DPD | Days post due | Сколько дней прошло после назначенной даты оплаты |
| LP | Late payment | Просченный платеж |
| PTP | Promise to pay | Обещанный платеж |
Доставка
| RTS | Return solutions | Продажа возвратных посылок |
| LMSP | Last mile shippping provider | |
| FMSP | First mile shippping provider |
Call-центр
| LCR | Lost Call Rate | Это процент потерянных звонков |
| SL | Service Level | Уровень сервиса |
| FCR | First Call Resolution | Процент звонков, в которых проблема клиента была решена с первого раза |
| AWT | Average Waiting Time | Среднее время ожидания ответа |
| ATT | Average Talk Time | Среднее время разговора |
| ATA | Average Time to Abandon | Сколько в среднем ждали на линии клиенты, не дождавшиеся ответа |