1. Заходим в outlook и вносим почтовый адрес: business.uz@zoodpay.com
2. В тему письма вносим номер заказа, по которому обращаетесь ВАЖНО-перед тем как отправить новое письмо проверьте по этому номеру заказа, не внесен ли уже запрос по этому номеру. Если уже внесен, то новое письмо создавать нет необходимости. Нужно просто зайти в существующий тикет и проверить обновлённый статус ответа по нему:
3. В разделе –«подпись» выбираем готовый шаблон, вписываем детали и отправляем. Ваше письмо придёт команде-merchant care как тикет.
И отправляем запрос.
Также прикреплено видео на эту тему.