Вы можете отменить свой заказ  в течение 1 часа после оплаты. Если в течение этого времени Вы не отменили свой заказ, далее эта функция будет недоступна до момента получения товара. После получения товара в течение 10 дней, функция отмены заказа снова будет доступна. 

Если Вы  получили товар и с ним  возникли  следующие проблемы, Вы  можете подать на возврат:

1) Если вы получили неполный заказ - не хватает каких-то частей, деталей, из нескольких товаров пришли не все
 
2) Если товар Вам не доставили в течение гарантийного периода. Напоминаем, что гарантийный срок доставки для иностранных товаров составляет 45 рабочих дней, либо 60 календарных дней. Для местных товаров до 15 рабочих дней.
 
3) Если Вам доставили несоответствующий "ОПИСАНИЮ" товар.
 
4) Если Вам доставили товар с дефектом.
 
5) Если Ваш заказ заблокировали со стороны Таможенного Пункта.

 
При отмене товара обязательно укажите  правильную причину отмены. Если информация непонятна, пожалуйста напишите нам в онлайн чат внутри приложения ZoodMall.  Как это сделать? Внутри приложения  перейдите в раздел аккаунт, выберите категорию "поддержка клиентов" и оставьте свой вопрос.