Если с Вашим товаром произошла  одна из причин, указанная в политике отмены ZoodMall, Вы можете подать на возврат  в течение 10 дней после получения.  

Как вернуть товар?
В приложении на странице заказа нажмите на кнопку ""Подать на возврат"" и откройте заявку на возврат. Пожалуйста, укажите причину возврата и номер заказа. Система запросит у вас данные видео-фото товара (не превышающее 30 мб) , а также фото бандероли (упаковки) товара. Необходимо прикрепить эти данные.
Наша Служба Поддержки свяжется с Вами для уточнения деталей и обязательно обработает Вашу жалобу.
Обработка жалобы занимает от 3х-до 5 дней. Как только специалисты получат ответ от продавца, они незамедлительно свяжутся с Вами
 
ВАЖНО: Если Ваш товар будет признан подлежащим возврату, Вам необходимо будет отправить нам товар по почте.
 
Варианты решений по возврату товара:

1- Возврат (полный или частичный): сумма будет возмещена в течение 14 дней после того, как статус заказа изменится на «Возмещение».
 
2- Купоны: вам будет предложен купон эквивалентный сумме возмещения (Политика купонов)
 
Запрос на возврат может быть отклонен, если:
- С момента доставки товара прошло более дней 10 дней;
- Вы отправили назад либо, отказались получить на почте товар, не посоветовавшись с нашей Службой Поддержки Клиентов. Не следовали процедуре возврата товара.
- Вы не предоставили достаточно доказательств или не раскрыли суть проблемы.
- Также, некоторые товары не могут быть возвращены по гигиеническим или иным причинам: одежда, нижнее бельё, обувь, вещи имеющие непосредственный контакт с телом человека или поврежденные в результате злоупотребления или небрежности.